CRE(Customer Reliability Engineering)
- 顧客環境での技術的トラブルシューティングと根本原因の調査
- オンボーディング支援や導入設計のレビュー、ベストプラクティスの提案
- 顧客向けのSLA/SLO定義の支援や信頼性に関する合意形成
- プロダクトチームへの顧客フィードバックの集約・連携
- ナレッジベースやドキュメントの整備、技術的な啓蒙活動
— Forward Deployed Engineer —
エンタープライズテクノロジー事業部 テクノロジーマネジャー
Forward Deployed Engineer
顧客の現場(最前線)に深く入り込み、自社のプロダクトやAI技術を直接実装して
ビジネス課題を解決する実働型エンジニアです。